brixxbox Nevo: Ticketsystem
Mit dem brixxbox Nevo Modul Ticketsystem erfassen Sie interne und externe Supportanfragen zentral und bearbeiten Tickets im Handumdrehen. Es besticht nicht nur durch eine hoch intuitive Bedienung, sondern lässt sich zudem ganz einfach anpassen. Speichern Sie zu jedem Dateneintrag einfach weitere Details, Texte und Anlagen ab.
✓ Eine Lösung, alles im Griff
✓ Sowohl für externe als auch interne Prozesse nutzbar
✓ Skalierbar und komplett anpassbar
Zentrale Anlaufstelle für verschiedene Unternehmensprozesse
Das Ticketsystem erfasst eingehende Anfragen aus sämtlichen angebotenen Kommunikationskanälen – extern, z.B. Reklamationen, und intern, z.B. aus anderen brixxbox Nevo Modulen. Es speichert die Kontakthistorie kanalübergreifend und kontextbezogen zentral an einem Ort. Verschiedene Filter- und Steuerungsmöglichkeiten ermöglichen es, dass jeder Anwender nur die Tickets sieht, die für ihn relevant sind.
Übersichtlich und einfach dank Kanban-Board
Das Kanban-Board ist ein Werkzeug zur Abbildung und Visualisierung Ihres Workflows und eine der Schlüsselkomponenten der Kanban-Methode. Das brixxbox Ticketsystem unterstützt die Visualisierung als Kanban-Board und macht das Handling so noch einfacher.
✓ Übersichtlichkeit dank Kanban-Board
✓ Einfache Handhabung
✓ Jederzeit flexibel anpassbar
✓ Priorisierung aller Aufgaben
✓ Mehr Transparenz
✓ Kontextbezogene Dokumentation
Schnellere Reaktionszeiten
Das brixxbox Ticketsystem ermöglicht eine einfache Priorisierung der internen und externen Anfragen und vereinfacht so die Priorisierung und Steuerung. Das führt zu schnelleren Reaktionszeiten und mehr Transparenz. Eine kontextbezogene Dokumentation sorgt für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Prozesse.
